よくあるご質問

発送や到着までにかかる日数は？

発送はご注文の当日～翌営業日（らくらく家財便は翌営業日～数日後の発送）となります。なお発送後、お届けまでにかかる日数は下記の通りです。

翌日（東北、関東、信越、中部、北陸、関西）
翌日午後～翌々日（中国、四国）
翌々日（北海道、九州、沖縄）

商品代金以外にかかる料金は？

・送料
・消費税
・決済手数料（代引き、お振込みの場合）

複数の商品を注文する場合の送料について

複数の商品をご注文いただき、お荷物のサイズが大きくなりますと、送料を後ほど加算させていただく場合がございます。なおご注文時に自動計算される送料が高く計算されてしまった場合は、逆に送料を減額させていただきます。いずれの場合も発送前に必ず連絡をさせていただきます。

返品、交換について

■破損や商品に間違いがあった場合
送料は当店負担の着払いにて返品、交換させていただきます。

■お客様のご都合によるご返品の場合
イメージと違ったなどお客様のご都合による返品の場合、往復送料はお客様のご負担にて返品をお受けいたします。

【注意事項】
商品の到着日を1日目としまして、7日目までに必ずご連絡下さい。ご使用になられた商品、少しでもタバコや香水など香りが付着した商品、お客様が破損・汚損された商品、クリーニングや修理補修等を行った商品は、返品、交換をお受けできません。一点ものの商品が輸送中に破損した場合は、返金とさせていただきます。

営業時間、休業日について

営業時間は10:00～18:00。休みはやや不定期なため、カレンダーにてご確認いただけると幸いです。

実店舗はありますか？

当オンラインストアで販売している商品は、ほぼ実店舗にございます。またアップ前の商品も多数ございますので、お気軽にお立ち寄り下さい。

住所：東京都 江戸川区平井5-4-7-1F
電話：03-3619-3416
営業時間：10:00～18:00
営業日はこちらからご確認をお願いいたします。

ラッピングはできますか？

大変申し訳ありませんが、ラッピングはご用意がありません。

古物営業法の規定に基づく表記

東京都公安委員会許可 第307771206587号
有限会社嶋村正蔵商店

海外発送は可能ですか？

申し訳ありませんが日本国外への発送はお受けしておりませんので、海外転送サービスをご利用下さい。

・転送JAPAN
・楽一番
・Buyee
・ZENMARKET
・VV JAPAN